Nuestro compromiso con la sostenibilidad
¿Qué hace que sus impresiones sean lujosas y sostenibles?
➳ Nuestras impresiones se elaboran cuidadosamente para combinar una calidad refinada de museo con materiales ecológicos. Desde acabados con gran detalle hasta sustratos de origen responsable, cada pieza está diseñada para realzar tu espacio y, al mismo tiempo, honrar al planeta. Sostenibilidad con sofisticación: arte que luce bien y hace el bien.
¿Qué materiales se utilizan en sus impresiones en lienzo?
➳ Nuestras impresiones en lienzo se elaboran íntegramente con botellas de plástico recicladas, tanto la superficie del lienzo como el marco. Este innovador material es ligero, duradero y pesa casi la mitad que los lienzos tradicionales con marco de madera, ofreciendo una alternativa refinada y sostenible sin comprometer la calidad ni la apariencia. A pesar de estar hechas de plástico reciclado, las impresiones exhiben imágenes vívidas y texturas delicadas similares a las del lienzo, brindando un hermoso acabado de calidad de museo que no se ve ni se siente como plástico.
¿Qué tipos de tintas utilizas?
➳ Utilizamos tintas a base de agua en todos nuestros productos. Estas tintas no contienen disolventes agresivos ni compuestos orgánicos volátiles (COV), lo que las hace más seguras para el medio ambiente y, al mismo tiempo, mantienen un color vibrante y de alta calidad, así como una larga duración.
¿Compensas tu huella de carbono?
➳ Por supuesto. Invertimos en programas de compensación de carbono, como la plantación de árboles y la eliminación de plástico en los océanos, para ayudar a neutralizar el impacto ambiental de cada pedido. Nuestro compromiso con la neutralidad de carbono forma parte de una misión más amplia: contribuir a un planeta más saludable.
¿Cómo mi compra apoya alguna causa?
➳ Cada producto que compras contribuye a un cambio significativo. Por cada producto que pides, financiamos la plantación de dos árboles y la retirada de diez botellas de plástico de nuestros océanos. No solo ayudas a limpiar nuestro planeta, sino que también les das una nueva vida a esos materiales. En nuestras impresiones en lienzo, las botellas de plástico recicladas se transforman en obras de arte dignas de un museo, se mantienen alejadas del medio ambiente y se convierten en algo significativo para tu espacio. Es un poderoso ciclo de restauración, creatividad y vida consciente.
Trabajos personalizados y colaboraciones
¿Ofrecen obras de arte personalizadas?
➳ Sí. Nos encanta trabajar individualmente para crear piezas significativas y personalizadas, ya sea un regalo especial, una visión personal para tu espacio o un proyecto que cuente tu historia.
¿Ofrecen fotografía personalizada?
➳ Con gusto conversamos sobre solicitudes específicas para cada ubicación y opciones de impresión personalizadas. Si has visto una fotografía que te encanta o tienes una idea en mente, nos encantaría hacerla realidad.
¿Colaboras con marcas o empresas?
➳ ¡Por supuesto! Colaboramos con marcas afines para crear obras de arte y fotografías exclusivas que reflejen tu identidad y conecten profundamente con tu público.
¿Ofrecen asociaciones de venta al por mayor o al por menor exclusivas?
➳ Sí. Ofrecemos oportunidades exclusivas para que minoristas selectos vendan impresiones de edición limitada. Si te interesa realzar la gama de tus productos con obras de arte y fotografías que destaquen, nos encantaría hablar contigo.
¿Puedo licenciar su arte o fotografía para usarlo en mi marca o campaña?
➳ Próximamente tendremos oportunidades de licencia. Estamos desarrollando una colección selecta de imágenes de alta calidad disponibles para su uso en editoriales, branding y campañas. Contáctanos para unirte a nuestra lista de espera o para conversar sobre futuras posibilidades de personalización de marca.
Envío y cumplimiento
¿A donde hacen envíos?
¡Enviamos a todo el mundo! Para ver si realizamos envíos a tu ubicación, consulta el menú desplegable de país y moneda en la parte superior de nuestro sitio web. Este menú te permite ver los destinos de envío disponibles y comprar en tu moneda local, lo que garantiza una experiencia de compra fluida y personalizada.
¿Cómo garantizar un envío sostenible y ecológico?
➳ La sostenibilidad es fundamental en nuestro proceso de envío. Colaboramos con imprentas ecológicas cerca de usted para reducir las emisiones de carbono y entregar los productos de forma eficiente.
➳ Nuestro embalaje es mínimo y está fabricado con materiales reciclables, biodegradables, compostables o reciclados.
➳ Además, invertimos en programas de compensación de carbono para neutralizar el impacto ambiental del transporte.
¿Ofrecen envío gratuito?
➳ Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $60 USD. Para pedidos inferiores a $60 USD, se aplicará una tarifa fija de envío de $6 USD al finalizar la compra.
¿Tendré que pagar tarifas aduaneras o de importación?
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación, según la normativa de su país. Estos cargos son cobrados por las autoridades locales y son responsabilidad del cliente. Utilizamos métodos de envío estándar para minimizar estos costos siempre que sea posible.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 72 horas. Los plazos de entrega varían según tu ubicación y la imprenta, pero en algunos casos pueden tardar hasta 10-15 días laborables. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido esté en camino.
¿Por qué mi pedido llegó en paquetes separados?
➳ Si diferentes imprentas locales gestionan sus artículos, podrían enviarlos por separado para minimizar el impacto ambiental y agilizar la entrega. Recibirá notificaciones si su pedido se divide en varios envíos.
Devoluciones y asistencia con pedidos
¿Puedo cancelar, devolver o cambiar mi pedido?
➳ Dado que nuestros productos se fabrican e imprimen a medida, no podemos cancelar pedidos una vez procesados ni aceptar devoluciones ni cambios, a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso. Por favor, revise su pedido detenidamente antes de finalizar la compra.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
¡Lo sentimos mucho! Si su artículo llega dañado o defectuoso, por favor, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Asegúrese de incluir fotos del problema y con gusto lo reemplazaremos o le reembolsaremos el importe total.
Tarjetas de regalo
¿Puedo enviar una tarjeta de regalo directamente a otra persona?
¡Sí! En nuestra página de Tarjetas de Regalo , simplemente selecciona " Enviar como regalo ", completa los datos del destinatario, elige una fecha de entrega y añádela a tu carrito. La tarjeta de regalo se enviará por correo electrónico en la fecha que selecciones: ¡una grata sorpresa!
¿Se pueden utilizar las tarjetas de regalo con promociones especiales?
➳ ¡Sí! Las tarjetas de regalo funcionan igual que el efectivo y se pueden usar en todas nuestras promociones especiales.
¿Cómo puedo consultar el saldo de una tarjeta de regalo?
➳ Por correo electrónico: haga clic en el botón "Ver tarjeta de regalo" en el correo electrónico de la tarjeta de regalo original para verificar el saldo actual.
➳ En tu cuenta: Si has creado una cuenta y has iniciado sesión, tu "Saldo de Tarjeta de Regalo" disponible aparecerá en la configuración de tu cuenta.
Promociones especiales
¿Qué promociones especiales se aplican automáticamente al momento del pago?
➳ Colección curada: compra 4 tarjetas y recibe 1 de cortesía
➳ Hasta 40% de descuento: Selecciona "Paquete de 10" y recibe hasta un 40% de descuento
➳ Exclusivo para coleccionistas de lienzos: gaste $180 USD en una impresión en lienzo y reciba un 10 % de descuento en su segundo lienzo
➳ Ver nuestras Promociones Especiales
¿Se puede combinar mi Código de Bienvenida con otras Promociones Especiales?
➳ No en este momento.
El círculo de coleccionistas
¿Qué es el Círculo de Coleccionistas?
➳ El Círculo de Coleccionistas es nuestra forma de agradecerte. A medida que tu colección crece, también crecen tus beneficios: el crédito de la tienda se añade automáticamente, sin códigos ni vencimiento, solo un discreto agradecimiento por tu fidelidad.
¿Cómo se realiza el seguimiento de mis gastos de vida?
➳ Su total se rastrea a través de su cuenta (dirección de correo electrónico) y el crédito de la tienda se emite automáticamente después de cruzar un nivel.
¿Puedo combinar el crédito de la tienda con promociones especiales?
➳ Sí. El crédito de la tienda se puede utilizar con promociones especiales automáticas.
¿Cómo puedo consultar el saldo de mi crédito en la tienda?
➳ El crédito de la tienda funciona como una tarjeta de regalo y aparece en "Saldo de la tarjeta de regalo" al iniciar sesión en su cuenta. Simplemente inicie sesión con su correo electrónico y verá su saldo disponible en su panel de control.